Politique de Confidentialité
1. Informations générales
Nom du site : www.clairesia.com
E-mail de contact : info@clairesia.com
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les informations suivantes lors de votre visite ou de votre commande :
Informations fournies par le client
- Nom et prénom
- Adresse de livraison et de facturation
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la commande
Informations collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Pages consultées
- Date et heure de visite
- Données de navigation
3. Utilisation des données
Les informations collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Assurer le suivi des livraisons ;
- Répondre à vos demandes de contact ;
- Améliorer l'expérience utilisateur ;
- Prévenir les fraudes et activités malveillantes ;
- Respecter nos obligations légales.
4. Livraison des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 48 à 72 heures après validation du paiement.
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Le délai moyen de livraison est de 7 à 10 jours ouvrables après expédition.
Afin d'assurer la bonne livraison de votre commande, certaines données personnelles peuvent être transmises à nos partenaires logistiques et transporteurs.
5. Hébergement et plateforme
La boutique www.clairesia.com est hébergée et exploitée via la plateforme Shopify.
Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify afin de permettre le traitement des commandes, le paiement et la gestion de la relation client.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
6. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
CLAIRESIA ne stocke jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des transactions.
7. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons aucune donnée personnelle à des tiers.
Certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :
- L'exécution de votre commande ;
- La livraison de vos produits ;
- La gestion des paiements ;
- Le respect d'obligations légales.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation.
Ces cookies permettent notamment :
- D'assurer le bon fonctionnement du site ;
- D'analyser le trafic et les performances ;
- De mémoriser certaines préférences utilisateur ;
- D'améliorer nos services et notre contenu.
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies à tout moment.
9. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou conformément aux obligations légales applicables.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables afin de protéger vos informations contre :
- L'accès non autorisé ;
- La divulgation ;
- La modification ;
- La perte ou la destruction accidentelle.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données ;
- Droit de rectification ;
- Droit d'effacement ;
- Droit de limitation du traitement ;
- Droit d'opposition ;
- Droit à la portabilité de vos données.
Toute demande peut être adressée à :
12. Modifications de la politique de confidentialité
CLAIRESIA se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur www.clairesia.com.
13. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
CLAIRESIA
Site internet : www.clairesia.com
E-mail : info@clairesia.com