Conditions Générales de Vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.clairesia.com.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Coordonnées
CLAIRESIA
Site internet : www.clairesia.com
E-mail : info@clairesia.com
Pour toute question relative à une commande, notre service client est joignable par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessus.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.clairesia.com.
Nous nous efforçons de décrire et de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
CLAIRESIA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Une confirmation de commande est adressée au client par e-mail après validation du paiement.
CLAIRESIA se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du processus de commande sur le site.
Toutes les transactions sont effectuées via des plateformes de paiement sécurisées.
7. Livraison
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48 à 72 heures après validation du paiement.
Délais de livraison
Le délai de livraison est généralement compris entre 7 et 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.
Suivi de commande
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.
Retards
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. CLAIRESIA ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services douaniers ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse suivante :
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf en cas d'erreur ou de défaut constaté sur le produit reçu.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
10. Produits défectueux ou endommagés
En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception du colis à l'adresse :
Des photographies du produit pourront être demandées afin de traiter la réclamation.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et l'amélioration de l'expérience client.
Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site www.clairesia.com (textes, images, logos, graphismes, vidéos et autres éléments) demeure la propriété exclusive de CLAIRESIA.
Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.
13. Responsabilité
CLAIRESIA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur le site.
La responsabilité de CLAIRESIA est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable du pays de résidence du vendeur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute demande d'information :
CLAIRESIA
Site : www.clairesia.com
E-mail : info@clairesia.com